■ 入居後のQ&A

• Q1

  エアコンの調子が悪いときは？
  A.

  エアコン本体に、品番と製造年月があります。お教えください。
  我々のほうで業者さんを手配致します。

• Q2

  給湯器のエラーコード111（11）がでたときは？
  A.

  リモコンをリセットしてみてください。
  リモコンのリセットは、下記の流れで簡単に行うことができます。

  【リモコンのリセット手順】
  1.給湯器の運転を停止する
  2.リモコンの電源を切る
  3.電源が切れたことを確認して、再度電源を入れる
  4.エラーコードが消えたことを確認する
  5.再び給湯器を使って、問題なくお湯が出るか確認する

  リモコンのリセットをするだけで、給湯器の機能が復旧することがあります。
  その場ですぐにできる対処法なので、まずはリモコンをリセットしてみて下さい。

  リモコンのリセットでもエラーが直らなかった場合、給湯器の電源を抜いて本体をリセットする対処法も考えられます。
  電源を抜くリセットの方法は、以下の手順で実行可能です。

  【電源を抜くリセット手順】
  1.給湯器の電源プラグをコンセントから抜く
  2.抜いた状態で10秒ほど待機する
  3.再び電源プラグをコンセントに差し込む
  4.エラーが消えたことを確認する
  5.給湯器を再度使って問題が解決しているか確認する

• Q3

  ガスの復旧の方法は？
  A.

  大きな地震を感知したり、継続使用時間がオーバーしたりすると
  ガスメーターの赤いランプが点滅するとともに、ガスが自動的に止まります。

  《ガスの復旧方法》
  ①すべてのガス栓、口火等を閉めます。※ガスメーターのガス栓は閉めません。
  ②ガスメーター上部のキャップを外し、復旧ボタンをゆっくり押し込み、すぐ手を離します。
  ③手を離して、約3分待ちます。ランプの点滅が消えれば、ガスを使用できます。

  普段からガスメーターの位置を確認しておきましょう。
  マンション・アパートの場合、共用廊下などのメーターボックス内に設置されていたり、階段下に集中設置されていたり、手の届かない高いところに設置されていることが多いです。

• Q4

  ゴミの出し方・回収日について知りたい
  A.

  ゴミの出し方、回収日については物件や各自治体により異なります。通常、掲示板やゴミ置き場に回収日を記載していますのでそちらを確認いただくか、各自治体にお問い合わせください。地域によっては指定のゴミ袋がある場合がございますので、ご注意ください。

• Q5

  騒音のトラブルがあった際の対応方法は？
  A.

  音でお困りの際は、内容に応じて下記ご対応をご検討ください。
  ・近隣施設や屋外、交通の騒音について・・・最寄りの警察署までご連絡をお願いいたします。
  ・悲鳴や叫び声など事件性があるかもしれない場合・・・最寄りの警察署まで通報をお願いいたします。
  ・両隣や上下階からの騒音・・・管理会社までご連絡ください。必要に応じて注意喚起等を行います。
  管理会社へのご連絡の際は、本アプリ内の問い合わせチャットよりご連絡いただけます。その際は、どこから、どんな騒音がしているのかできるだけ詳しくお伝えいただけますとスムーズです。